شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در AXR Shop
هدف ما جلب رضایت کامل شماست. با این حال، اگر پس از دریافت کالا مشکلی وجود داشت، میتوانید طبق قوانین زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید:
⏱ مهلت مرجوعی
- مهلت ثبت درخواست مرجوعی حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا است.
- پس از این مدت، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
📦 شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی
کالا فقط در صورتی قابل مرجوع است که:
✔️ هیچگونه آسیب فیزیکی نداشته باشد
✔️ پلمپ باز نشده باشد (در مورد کالاهای پلمپدار)
✔️ آثار استفاده، خط، خش، شکستگی، بازشدگی، لهشدگی یا زدگی بدنه نداشته باشد
✔️ هیچ نشانهای از آبخوردگی، ضربه، سوختگی یا شکستگی وجود نداشته باشد
✔️ کالا همراه با جعبه، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و فاکتور کامل مرجوع شود
✔️ برچسب سریال و بارکد مخدوش یا حذف نشده باشد
❌ مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
⛔ کالاهایی با آبخوردگی یا رطوبت
⛔ کالاهای دارای ضربه، خراش، شکستگی یا آثار استفاده
⛔ باز شدن یا آسیب دیدن پلمپ اصلی کالا
⛔ کالاهای بدون جعبه یا لوازم جانبی اصلی
⛔ گذشتن بیش از ۷ روز از تاریخ دریافت
⛔ سفارشهایی که به دلیل سلیقهای برگشت داده شوند (مثل تغییر نظر)
💰 نحوه بازپرداخت وجه
- پس از تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی طی ۲ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- در صورت عدم تأیید شرایط کالا، مرجوعی پذیرفته نشده و کالا برای مشتری ارسال میگردد.